Resumen ejecutivo
En negocios B2B, la mejor reseña no suele ser la mas efusiva sino la mas concreta. Este tutorial ayuda a pedirlas sin incomodar al cliente.
- Crea una rutina de solicitud sana.
- Mejora la calidad del texto recibido.
- Evita patrones sospechosos.
El mejor momento manda mucho
Tras una entrega satisfactoria o un proyecto valorado, el cliente esta mas predispuesto a opinar con detalle.
Pedir en frio suele funcionar peor.
- Fin de proyecto.
- Mantenimiento bien resuelto.
- Renovacion o ampliacion satisfactoria.
Como orientar sin escribir por el cliente
Se puede sugerir que mencione el tipo de servicio, la facilidad de trabajo o la rapidez, pero sin dictar la reseña.
Eso ayuda a que la opinion sea mas util.
- Tipo de trabajo.
- Resultado.
- Experiencia de colaboracion.
Responder tambien suma
Responder demuestra actividad y profesionalidad. Una respuesta breve y cuidada ya mejora bastante la ficha.
Tambien anima a otros clientes a dejar opinion.
- Agradecer.
- Citar el servicio sin forzar.
- Mantener tono sobrio.